Kan ikke skrive? Apple står overfor klageadgangssøgsmål over defekte MacBook-tastaturer

Anonim

Apple står over for en foreslået søgsmålskonference om angiveligt defekte "keyboards" -tastaturer i virksomhedens MacBook og MacBook Pro-bærbare computere.

Drakten, der blev indgivet fredag ​​i Northern District of California af advokatfirmaerne Girard Gibbs og Chimicles & Tikellis, hævder, at tusindvis af forbrugere har oplevet manglen, hvorved en eller flere "nøgler holder og ikke længere registrerer tastetryk", hvilket kan forekomme, når "minimale beløb af støv eller snavs akkumuleres under eller omkring en nøgle. " Når det sker, "kan MacBook ikke længere betjene sin kernefunktion: skrive, " påstår dragten.

Det blev bragt af sagsøgere Zixuan Rao og Kyle Barbaro, hver en ejer af en MacBook Pro. Suksessen påberåber sig, at klager over tastaturfejl begyndte at forekomme kort efter MacBook 2015 blev lanceret, og at Apple på trods af at være opmærksom på tastaturfejlen, udstyret med fremtidige model MacBook og MacBook Pro laptops med sommerfugltastaturet og fortsat solgte disse maskiner til forbrugerne på præmiepriser.

Nøglerne på disse sommerfuglmekanismemodeller, som følte fladere end andre modeller, da de blev introduceret på MacBook 2015, tillod et tastatur, der var 40% tyndere end en ved hjælp af "saks" -typemekanismen, der var designnormen.

Apple har ikke offentligt besvaret klagen eller reageret på en anmodning om kommentarer.

Der har helt sikkert været mange klager i online fora. Og mere end 23.000 mennesker og optælling har underskrevet et online-andragende hos Change.org, der beder Apple om at "huske alle MacBook Pro, der er udgivet siden slutningen af ​​2016, og erstatte tastaturerne på dem alle med nye, nydesignede tastaturer, der bare fungerer."

AppleInsider har indsamlet serviceoplysninger og fundet, at "2016 MacBook Pro-tastaturet fejler dobbelt så ofte i det første anvendelsesår som MacBook Pro-modellerne 2014 eller 2015." Onlinesiden tilføjede, at 2017-modellen er langt bedre, "men ikke med meget. "

Dragten blev bragt på vegne af folk der købte modelår 2015 eller senere MacBook laptops og model år 2016 eller senere MacBook Pro laptops.

Bortset fra dens langsigtede pålidelighed (som jeg ikke kunne dømme på det tidspunkt), har jeg aldrig cozied op til sommerfugl tastaturet på den MacBook, jeg testede, selvom jeg følte at en raffineret anden generationens sommerfuglmekanisme, der blev brugt i MacBook Pro Jeg gennemgik i 2016 repræsenteret markant fremgang.

Apple giver et års garanti på bærbare computere og har tilbudt en supportside på sin hjemmeside, hvor den forklarer, hvordan du rengør tastaturet på MacBook eller MacBook Pro med trykluft. Men klassen handling kostume hævder Apples fejlsøgning trin ikke løse problemet eller "forhindre tastaturet fra at fejle", og at Apple "rutinemæssigt nægter at respektere sine garantiforpligtelser" og i stedet "rådgiver MacBook ejere til at prøve selvhjælp retsmidler, at det ved, vil ikke resultere i en permanent reparation. "