Pixel 2 XL smartphone 'burn in' kunne brænde Google

Anonim

Google siger, at det undersøger roden på et potentielt "burn-in" -problem, som nogle korrekturlæsere har set på sine nye Pixel 2 XL-telefoner. Uanset hvad det viser sig, er det faktum, at Google selv er i denne position, at give pause til et firma, der håber at udfordre iPhone og Samsung Galaxy-håndsæt.

Google hævder, at det ved kun et lille antal skærmproblemer. Men det er næppe den slags optik, som Google har brug for, da den forsøger at gøre sagen for henholdsvis Pixel 2 og Pixel 2 XL-telefoner, der starter henholdsvis $ 649 og $ 849, og har tjent mest rave anmeldelser, stort set på deres kameraers styrke. Nu er nogle spørgsmålstegn ved, om displayet kunne være en aftale breaker.

"Hvis Google har tilladt en enhed at have deres mærke på det og har en dårlig kvalitet display ... dette er ikke et godt tegn på dette mærke", siger Ron Mertens, CEO for OLED-Info, en israelsk baseret selvbeskrevet viden nav, der fokuserer på nye generationens displays.

Vil det blæse over eller blive en fuldblæst krise?

Googles Pixel 2 XL-telefon

Der er også andre potentielt skadelige problemer. Nogle brugere har klaget over online-Google-fora om en høj tone eller klik på lyd under telefonopkald. En Google-fællesskabschef i forummet sagde, at Google også ser på dette spørgsmål og lovede et "mere definitivt svar snart".

Det er ikke så usædvanligt for visse problemer at boble op, når et højt profileret techprodukt er introduceret. Det vigtigste spørgsmål er, hvor udbredt forekomsten forekommer at være. Det er for tidligt at vide, om Pixelproblemerne kunne eskalere ind i en fuldblåst krise på linje med Samsungs katastrofale oplevelse med den tre gange tilbagekaldte Galaxy Note 7.

Det er ikke kun Google. Der var rapporter tidligere i måneden, at et lille antal batterier i Apples nye iPhone 8 Plus-telefoner svulmede, hvilket gjorde sagen til at åbne. På det tidspunkt sagde Apple, at den undersøgte sagen, men har ikke tilbudt nogen yderligere forklaring siden.

I betragtning af virksomhedens konkurrencemæssige karakter rejser de forskellige hændelser i det mindste generelt spørgsmål om, hvorvidt ingeniører skubber smartphone fremstillingsprocessen for hårdt.

Bloomberg rapporterede, at Apple lader leverandører reducere nøjagtigheden af ​​Face ID-systemet for at fremskynde produktionen af ​​den kommende iPhone X, som allerede ser ud til at være mangelfuld.

Apple nægter rapporten og afgav en erklæring til: "Bloombergs påstand om, at Apple har reduceret nøjagtighedsspecifikationen for Face ID, er helt falsk, og vi forventer, at Face ID er den nye guldstandard til ansigtsautentificering."

Hvad er indbrænding?

Disse rapporter kommer som de store håndsæt beslutningstagere forsøge at spænde forbrugerne med finere skærme, hvis cutting edge tech hjælper med at forklare $ 1000 pris tags. Fokus på denne funktion gør rapporter om skærmproblemer særdeles nedslående.

Hvad sker der? Indbrudsproblemet, som i det mindste viser nogle Pixel 2 XL'er, viser til de spøgelseslogoer, ikoner eller andre billeder fra en tidligere skærm, der kan vises under den aktuelle skærm, du kigger på, og er normalt mere tydelig, når du ser på en grå skærm.

Det, der er potentielt bekymrende i Googles tilfælde, er, at tegn på indbrænding forekommer dette tidligt i produktets livscyklus. Mennesker henviser undertiden til indbrænding og et andet udtryk, du hører kastet om, "billedretention", ombytteligt, men der er tekniske forskelle.

Det er muligt, at disse telefoner har problemer med billedbevaring, hvilket kan være midlertidigt, eller at Pixel-displayet kun påvirker et lille antal enheder, måske forårsaget af fremstillingsproblemer med OLED-materialer.

Faktisk kan OLED-displays for alle deres fordele være mere modtagelige for indbrændingsproblemet. Mertens siger, at han har fået "mange" rapporter fra folk, der klager over indbrændingsproblemer med deres telefoner, tabletter, tv og andre OLED-enheder.

"Det er helt sikkert rigtigt, " siger han.

Med OLED'er har de organiske emittere en begrænset levetid, mere begrænset end for eksempel LCD-skærme. Så det grundlæggende problem med OLED'er er, at hvis du viser et bestemt billede i lang tid, har disse pixler tendens til at være mindre lyse end dem omkring dem.

Det er nok at sige, at mange mennesker vil undersøge OLED-skærmen på den kommende iPhone X.

Den fleksible 6-tommers pOLED-skærm, der blev brugt i Pixel 2 XL, blev lavet af LG Display, et firma, der også producerer OLED-paneler til tv samt til Apple Watch. Mertens siger, at de displays, der blev brugt på Pixel 2 XL'er, blev lavet i en ny produktionsfabrik, der har haft kvalitetsproblemer.

Men visningsekspert Raymond Soneira, formand for DisplayMate Technologies Corporation, har en mere forsigtig forklaring: "Meget få korrekturlæsere forstår den nuværende displayteknologi, som giver anledning til mange falske krav. Du kan ikke blot øje mobil og tv-skærm ydeevne længere. Skærmene er nu betydeligt mere komplekse med mange interne tilstande og variabler, som skal testes, måles og evalueres korrekt. "

Det ser ud til at være, hvad Google gør nu.

På Pixel har nogle mennesker også bemærket, at der er farve eller lysstyrke skift, når du holder telefonen i en vinkel. Dette var tilfældet på et par Pixel 2 XL-telefoner, der testede. Der er en synlig blålig grå farve, når du vrider telefonen til en vis vinkel, måske mere udtalt end på nogle telefoner. Men alle skærme, herunder OLED'er og LCD'er, viser nogle farve- og / eller lysstyrkeforskydninger, når de ses i forskellige vinkler.

Med alle disse ukendte, ville det ikke være overraskende, hvis forbrugerne beslutter at sidde på deres tegnebøger og vente. For en enhed kan du se mere end noget andet objekt, det sidste du vil have er et ufuldstændigt display.